בתהליך שבוצע בחדר מיון גדול נמצא כי תפקיד אחראית משמרת הינו קריטי לשביעות הרצון של המטופלים והצוות כאחד. אולם בפועל נמצאה, שונות גדולה באופן תפקודן של אחראיות המשמרת השונות. כמו כן, נמצא כי היו אחראיות משמרת שנתפסו על ידי הצוות כיותר אפקטיביות. בבסיס התהליך בחנו מה הם המאפיינים של אחראית משמרת אפקטיבית ומצאנו כי אחראית משמרת אפקטיבית:
- הינה בעלת יכולת שליטה גבוהה על המתרחש בכל חלקי המיון.
- הינה בעלת יכולות גבוהות בהפעלה וניהול משאבים קיימים כגון כוח עזר, מתנדבים אחיות צעירות וכד’
- נמנעה מביצוע משימות בעצמה, אלא כאשר היה הכרחי
- הינה בעלת יכולות גבוהות בחניכת אחיות צעירות
- נמנעת מביצוע משימות שאין לה שליטה או יתרון יחסי
- יוצרת אוירה חיובית בקרב הצוות הסיעודי
- יוצרת ממשק חיובי ומרכך מול הרופאים והמחלקות
במהלך ההדרכה דנו רבות באפקטיביות ניהולית.
לאחר שהסכמנו על המאפיינים שפורטו לעיל יכולנו בתהליך סדנא ובעבודה אישית להגדיר את הפערים בין המצב הרצוי למצב הקיים. בחנו את המחסומים השונים לקיום הגדרת התפקיד באופן האפקטיבי.
העלנו רשימה אפשרית של מחסומים:
- מאפיינים אישיותיים (טיפוס משימתי לעומת טיפוס אנשים וכד’ )
- תפיסת התפקיד (אחות התופסת את התפקיד שלוחמת, תשקיע הרבה מזמנה למלחמות מול המערכת והממשקים, אחות התופסת את התפקיד כאמא ותשקיעה מזמנה לגונן ולמוך בצוות, לעומת אחות הרואה בתפקיד כסמכות מקצועית עליונה ותשקיע את מרב זמנה בטיפול מורכב ובחניכה מקצועית)
- מיומנויות הניהול: יכולת הנעה וניהול משאבים
- אירועים שאינה בשליטתה (לדוגמא, אחראית המשמרת לא מגדירה את השיבוץ של המשמרת ולכן פעמים רבות אופן תפקודה יושפע מאופי הצוות לדוגמא צוות צעיר לעומת צוות וותיק וכד’)
- מחסור במשאבים של כגון זמן, כוח אדם
מיפוי זה אפשר לכל אחות לזהות את הפערים בין המצב הרצוי למצוי, למפות את המחסומים הרלוונטיים ולאתר נושא מיקוד להתפתחות ניהולית.
|
כל הזכויות שמורות לגליה רובינשטיין 
.jpg)